Home » Delapan Area Perubahan » Target Indikator Dan Nilai Pokja Delapan » Peningkatan Kualitas Pelayanan

Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik

Target:

  1. Meningkatnya kualitas pelayanan publik (lebih cepat, lebih murah, lebih aman, dan lebih mudah dijangkau) pada instansi pemerintah;
  2. Meningkatnya jumlah unit pelayanan yang memperoleh standardisasi pelayanan internasional pada instansi pemerintah;
  3. Meningkatnya indeks kepuasan masyarakat terhadap penyelenggara pelayanan publik oleh masing-masing instansi pemerintah.

Indikator:

  1. Standar Pelayanan.
  2. Budaya Pelayanan Prima.
  3. Pengelolaan Pengaduan.
  4. Penilaian Kepuasan Terhadap Pelayanan.
  5. Pemanfaatan Teknologi Informasi.