Dalam rangka upaya peningkatan kualitas pelayanan publik, maka perlu diketahuinya nilai Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) sebagai tolak ukur untuk menilai kualitas pelayanan publik. Penilaian Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) di Balai Besar POM di Bandung dilakukan terhadap Layanan Informasi dan Layanan Pengujian. Evaluasi SKM Layanan Informasi dilakukan setiap bulan dan evaluasi SKM layanan pengujian dilakukan pertriwulan.
Palangka Raya – Kegiatan Studi Banding Virtual BBPOM Palangka Raya ke DITWAS KMEI ONAPPZA BPOM dalam rangka Optimalisasi Zona Integritas Menuju WBK/WBBM di Balai Besar POM di Palangka Raya dilaksanakan pada hari Kamis tanggal 14 Oktober 2021 dilakukan secara daring melalui salah satu media konferensi video, yakni Zoom Meeting.
Palangka Raya – Kegiatan Monev Service Excellence untuk frontliner yang kedua di Balai Besar POM di Palangka Raya dilaksanakan pada hari Jumat tanggal 15 Oktober 2021 dilakukan secara daring melalui salah satu media konferensi video, yakni Zoom Meeting. Peserta terdiri atas duta layanan, staf layanan, security, cleaning service, dan driver Balai Besar POM di Palangka Raya. Kegiatan ini dilaksanakan untuk memberikan pelayanan prima kepada masyarakat.
Dalam rangka meningkatkan kualitas penyelenggaraan manajemen kearsipan agar tercipta penyajian informasi yang dapat digunakan sebagai pengambilan keputusan dan perencanaan kebijakan, serta menindaklanjuti nilai hasil pengawasan kearsipan internal Tahun 2021 di lingkungan Balai Besar POM di Jakarta melaksanakan kegiatan Bimbingan Teknis Pengelolaan Kearsipan pada Senin, 18 Oktober 2021 melalui ruang pertemuan virtual.
Sebagaimana diamanatkan dalam Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik, setiap penyelenggara pelayanan publik, baik yang memberikan pelayanan kepada masyarakat secara langsung maupun tidak langsung wajib menyusun, menetapkan, dan menerapkan standar pelayanan untuk setiap jenis pelayanan sebagai tolak ukur dalam penyelenggaraan pelayanan di lingkungan masing- masing.
Jl. Percetakan Negara No.23 - Jakarta 10560 Indonesia
+6221 4244691 / 42883309 / 42883462
+6221 4263333
+6281 21 9999 533 (SMS)
ppid@pom.go.id | halobpom@pom.go.id |
pengaduanyanblik@pom.go.id
@bpom_ri
Badan POM
@bpom_ri
Badan POM RI
